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电商售后客服

5000-7000元
湖北-恩施 -恩施市 | 应届毕业生经验 | 大专学历
2024-03-25 11:38:50 更新 被浏览:
林小姐/招聘专员
最近在线时间:2024-03-25 11:03:10
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地址:广州市白云区槎溪南路
职位描述
到岗时间:不限
性别要求:不限性别
接受实习生,接受无经验,短期合作,暂时考虑合作到1月底岗位职责1、负责处理客服群的售后问题,及时处理外包服务商反馈过来的客户售后问题2、处理客户反馈的异常件,跟进物流,及时查看电商后台物流/售后订单异常情况,客人后台发起售后要及时反馈处理;3、掌握基本技能表格制作、仓库6S、储位管理、商品管理、生鲜产品类的知识储备,通过售后来优化打包,核心把关产品质检环节。4、要求有协调能力和沟通能力、逻辑思维也要清晰的且一定要细心细心细心,仓库是作为公司流程的最后-道关卡,任何商品的异常都要在库内解决掉,不能流通到客户端口,所以任何对单、拿货、打包、库存反推这些环节都要细心,把控制好差异率。5、管理好每日出库入库、来货点数、退货质检,归位报损处理流程;6、灵活操作发货,保证每日的订单发货时效;制定一个基本的发货时间逻辑,如当日21点前的订单今日发出21点之后的订单,明天发出7、具有一定的抗压能力。任职要求1、熟悉电商后台基础操作,有相关1年及以上工作经验,抖音、淘宝、快手等客服工作经验者/物流打单优先考虑2、具备良好的沟通能力和判断能力,有团队合作意识有一定抗压能力;接受无经验的小白,有经验的优先,有经验薪资可谈,上班时间9:00-18:30
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果然优是广州纯简网络科技有限公司旗下水果产业链b2b平台,专注跨境进口水果及国产高端水果供应链,2015年3月成立于广州,以广州和上海为中心,辐射泛珠三角地区及长三角地区;分别获得顺为资本、厚实资本的两轮融资。
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